
Medewerker Customer Support
Elmarc is op zoek naar versterking van het Online Team (Fulltime)

E-commerce Specialist DECODED
Decoded is op zoek naar versterking van het Online Team.
Decoded is op zoek naar versterking van het Online Team (Fulltime)
Functieomschrijving:
Ben jij een digital native met een passie voor e-commerce én affiniteit met Apple-producten? Dan is dit jouw kans om écht impact te maken. Als E-commerce Specialist bij DECODED ben je een onmisbare schakel in ons team. Je draagt direct bij aan de online groei van ons merk: van het optimaliseren van onze internationale webshop tot het versterken van onze community via nieuwsbrieven, social media en campagnes. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid om kansen te signaleren én door te voeren. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van Marketing, Design, Productontwikkeling en Klantenservice.
Wat ga je doen?
Webshopbeheer
- Nieuwe producten aanmaken & productlanceringen coördineren.
- Product- en collectiepagina’s verrijken met sterke teksten, visuals en CRO/SEO-optimalisaties.
- Uitbreiden van de meertaligheid van onze webshop (denk aan Duits en Frans)
- Doorvertaling van marketingcampagnes naar de webshop (aanmaken landingspagina’s, banners, doorvoeren actieprijzen).
- Bewaken en monitoren van de belangrijkste KPI’s zoals de beschikbaarheid van producten en de ontwikkeling van de conversieratio.
- Identificeren en (laten) doorvoeren van verbeteringen in de klantreis zoals nieuwe filteropties, navigatie-indelingen en interne linkstructuren.
Online Marketing
- Nieuwsbrieven schrijven en versturen via onze e-mailtool (ervaring met Klaviyo komt van pas!).
- Social media posts maken en beheren voor Instagram, TikTok en Facebook.
- Briefen van het externe online marketingbureau (voor Meta Ads) over aankomende marketingcampagnes en het aanleveren van benodigde campagne-assets.
- Meehelpen met het opzetten en uitbreiden van Influencer samenwerkingen en samenwerkingen met andere merken (denk aan winacties).
- Bewaken en monitoren van de belangrijkste marketing KPI’s zoals de omzet uit nieuwsbrieven en social media engagement.
Coördinatie & samenwerking
- Je werkt nauw samen met de Content Creator & Designer: zij kunnen je helpen met het ontwikkelen van de door jouw gewenste content voor de website of marketingkanalen.
- Je zet de Webshop Developer aan het werk om gewenste verbeteringen op de webshop door te voeren waar meer technische kennis & kunde voor vereist is.
- Je ontwikkelt korte lijntjes met het Product Team zodat je op de hoogte bent van aankomende productlanceringen en om ervoor te zorgen dat de belangrijkste producten op voorraad zijn.
- Je denkt met het Marketing Team mee over de invulling van de marketingplanning en je speelt ook een belangrijke rol in de executie van deze marketingplanning.
- Je stuurt, samen met de E-commerce Manager, het externe marketingbureau aan dat verantwoordelijk is voor betaalde campagnes op Facebook & Instagram en houdt hen pro-actief op de hoogte van aankomende marketingcampagnes.
- Je schakelt veelvuldig met collega’s van de Klantenservice om inzicht te krijgen in wensen van klanten en problemen waar zij online tegenaan lopen. Aan de andere kant houd jij hen ook op de hoogte van nieuwe productlanceringen en marketingcampagnes zodat zij weten wat er speelt.
Dit breng jij mee:
- Je neemt ownership over je werk: van idee tot uitvoering voel jij je verantwoordelijk voor het resultaat.
- Je werkt gestructureerd en zelfstandig, en weet hoe je prioriteiten stelt in een dynamische werkomgeving.
- Je bent proactief: je ziet kansen, denkt vooruit en wacht niet tot je iets gevraagd wordt.
- Afspraak is afspraak: je bent betrouwbaar en weet verwachtingen goed te managen richting collega’s, partners en bureaus.
- Je vindt het leuk om samen te werken met verschillende stakeholders – van designers tot developers en van klantenservice tot marketing – en je schakelt hierin soepel en effectief.
- Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce en krijgt energie van het beter maken van de digitale klantreis.
- Je volgt met interesse de nieuwste ontwikkelingen in online marketing, tech en AI -en vindt het leuk om die kennis toe te passen in je werk.
- Je schrijft helder, foutloos en to the point in het Nederlands (Engels is een pré)
- Je begrijpt wat sterke online content is, denkt vanuit conversie en hebt gevoel voor merkbeleving.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving Rotterdam.
Niemand vinkt altijd alles af, en dat hoeft ook niet. Denk jij dat deze rol bij je past? Dan horen we graag van je!
Wat bieden wij?
- Een uitdagende rol binnen een klein, ambitieus en energiek team, waar jouw inbreng écht het verschil kan maken.
- Een rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief en creativiteit.
- Een informeel team met korte lijntjes en veel vrijheid.
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken – we geloven in flexibiliteit en vertrouwen.
- Werken aan een snelgroeiend internationaal merk met premium uitstraling.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Personeelskorting op producten uit onze webshops.
- Ruimte om je rol verder uit te bouwen en mee te groeien met het bedrijf.
Klinkt dit als jouw volgende stap? We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Stuur je CV en een korte motivatie naar m.kriellaars@elmarc.nl