Elmarc is op zoek naar versterking van het Online Team (Fulltime)

Functieomschrijving:
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte collega die ons online team komt versterken.

Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van positieve relaties met onze klanten en het bieden van uitstekende service. Je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten waarbij je hun vragen, klachten en verzoeken behandelt.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent onderdeel van het online team en assisteert bij het beheren van de online platformen.
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten.
• Oplossen van klachten en problemen van klanten op een professionele en vriendelijke manier.
• Registreren en bijwerken van klantgegevens in ons systeem.
• Assisteren bij het verwerken van bestellingen en het opvolgen van leveringen.
• Informeren van klanten over nieuwe producten, aanbiedingen en promoties.
• Samenwerken met andere interne afdelingen om processen te verbeteren.

Functievereisten:

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Klantgerichte mindset en sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten te stellen.
• Teamspeler met een positieve en proactieve houding.

Wat bieden wij:

• Een uitdagende functie in een dynamisch en groeiend bedrijf.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei.
• Een gezellige en informele werkomgeving binnen een hecht team.
• Marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Heb je interesse in deze functie en wil je graag deel uitmaken van ons team bij Elmarc? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar peno@elmarc.nl.

We kijken ernaar uit om van je te horen!